Politique de retour et de remboursement
Chez PRET’ OUTILS SERVICE, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits et de demander un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état de revente.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@pret-outils-service.com. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, hors frais de livraison, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour organiser l’échange. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@pret-outils-service.com.